Zásady pro doručování
Poslední aktualizace: duben 2026
Zpracování objednávky
Všechny produkty jsou vyráběny na objednávku. Objednávky jsou zpravidla zpracovány do 2–3 pracovních dnů před odesláním. Doba výroby je oddělena od doby dopravy. V období zvýšené poptávky nebo akcí může být doba zpracování o něco delší.
Destinace a odhadované doby doručení
Po odeslání jsou odhadované doby doručení následující:
- Česká republika: 1–2 pracovní dny
- Evropská unie: 3–4 pracovní dny
V současné době doručujeme pouze v rámci Evropské unie. Doby doručení jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na dopravci, destinaci a sezónní poptávce.
Dopravci
Zásilky odesíláme prostřednictvím Zásilkovny, PPL a DHL v závislosti na destinaci a velikosti balíku.
Sledování zásilky
Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem pro sledování zásilky.
Ceny dopravy
Náklady na dopravu jsou vypočítány při pokladně na základě destinace a hmotnosti objednávky.
Doprava zdarma je dostupná při objednávkách nad:
- 399 Kč pro Českou republiku
- 32,99 € pro země EU
Prahy pro dopravu zdarma se mohou měnit; aktuální informace naleznete vždy v těchto zásadách dopravy.
Nesprávná doručovací adresa
Zákazník je odpovědný za zadání správné doručovací adresy při objednávce. Pokud je uvedena nesprávná nebo neúplná adresa a zásilka je vrácena, zákazník ponese náklady na opětovné odeslání objednávky.
Zpoždění dopravce
Jakmile je zásilka předána dopravci, doby doručení jsou mimo naši kontrolu. Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená dopravcem, povětrnostními podmínkami nebo jinými vnějšími faktory.
Ztracené nebo poškozené zásilky
Pokud objednávka dorazí poškozená, kontaktujte nás na support@nikku.studio do 48 hodin od doručení s fotografiemi produktu a obalu.
Pokud je zásilka ztracena při přepravě, pomůžeme zahájit šetření s dopravcem. Pokud dopravce potvrdí ztrátu zásilky, zajistíme náhradu nebo vrácení peněz.
Nevyzvednuté nebo vrácené zásilky
Pokud je zásilka vrácena z důvodu nevyzvednutí, odmítnutí nebo nedoručitelnosti, může zákazník nést náklady na opětovné odeslání objednávky.
Clo a daně
Doručujeme výhradně v rámci Evropské unie. Pro standardní destinace v EU se clo nevztahuje. Upozorňujeme, že některá území EU (např. Kanárské ostrovy, Francouzská Polynésie) mohou podléhat místním dovozním předpisům — doporučujeme ověřit situaci u místního celního úřadu.
Kontakt
V případě dotazů ohledně dopravy nás kontaktujte na support@nikku.studio.