Zásady vrácení zboží

Vrácení zboží

Nabízíme 14denní lhůtu pro vrácení zboží. To znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na podání žádosti o vrácení.

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být:

• nepoužité
• ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno
• v originálním obalu
• doloženo dokladem o koupi

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na: support@nikku.studio

Prosíme, nezasílejte zboží zpět bez předchozího kontaktu. Vrácení zaslané bez předchozího schválení nebude přijato.

Po schválení žádosti o vrácení vám poskytneme pokyny, jak a kam zboží zaslat.

Náklady na zpáteční dopravu

Pokud zboží není vadné, poškozené nebo nesprávné, hradí náklady na zpáteční dopravu zákazník.

Náklady na dopravu zaplacené při objednávce jsou nevratné.

Produkty vyráběné na objednávku

Většina našich produktů je 3D tištěna a vyráběna z našeho standardního katalogu. Mírné odchylky v textuře, barevném odstínu nebo vrstvení jsou přirozenou vlastností procesu 3D tisku a nepovažují se za vady.

Poškozené nebo nesprávné zboží

Zkontrolujte prosím svou objednávku při doručení.

Pokud zboží dorazí poškozené, vadné nebo nesprávné, kontaktujte nás na support@nikku.studio do 48 hodin od doručení. Můžeme požádat o fotografie zboží a obalu pro posouzení situace.

Pokud je problém potvrzen, nabídneme náhradu nebo vrácení peněz.

Nevratné položky

Následující položky nelze vrátit:

• vlastní nebo personalizované produkty
• produkty vyráběné na objednávku, které byly upraveny na žádost zákazníka
• zlevněné položky
• dárkové poukazy

Máte-li před nákupem dotazy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.

Výměna zboží

Přímou výměnu zboží nenabízíme.

Pokud si přejete zboží vyměnit, nejrychlejší způsob je požádat o vrácení (pokud splňujete podmínky) a podat novou objednávku.

Právo na odstoupení od smlouvy — 14 dní (EU)

Pokud jste spotřebitelem v EU, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od obdržení objednávky bez udání důvodu, v souladu se směrnicí EU 2011/83/EU a zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník).

Toto právo se nevztahuje na:

• produkty zhotovené podle vašich konkrétních osobních specifikací (např. vlastní gravírování, personalizovaný text, rozměry na míru požadované zákazníkem)
• produkty, které byly použity, smontovány nebo již nejsou v původním stavu

Standardní katalogové produkty — i když jsou 3D tištěné — jsou způsobilé k vrácení v rámci 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy za předpokladu, že jsou nepoužité a v originálním obalu. Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte na support@nikku.studio před uplynutím 14denní lhůty.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží zpracujeme vrácení peněz na původní platební metodu. Vrácení peněz je provedeno do 14 kalendářních dnů od obdržení vráceného zboží v souladu s právem EU na ochranu spotřebitele. Pokud jste neobdrželi vrácení peněz po 15 kalendářních dnech, kontaktujte nás na support@nikku.studio.